Palate Atelier

Dokument obowiązujący gości

Regulamin serwisu Palate Atelier

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług restauracji Palate Atelier oraz stacjonarnego kasyna znajdującego się pod adresem Fabryczna 1B, 62-800 Kalisz. Dokument dotyczy wszystkich gości odwiedzających lokal, a jego treść jest dostępna w wersji elektronicznej na stronie oraz w wersji drukowanej na miejscu.

Data wejścia w życie:

Postanowienia ogólne

Zakres regulaminu

Regulamin dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Palate Atelier, w tym usług gastronomicznych oraz udziału w grach stacjonarnych: pokerze na żywo, ruletce i blackjacku. Korzystanie z lokalu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Regulamin nie obejmuje usług kasyna online ani żadnych form gier zdalnych. Wszelkie rozgrywki odbywają się wyłącznie w wydzielonej strefie lokalu, przy fizycznych stołach, pod nadzorem obsługi.

Podmiotem prowadzącym lokal jest Palate Atelier, Fabryczna 1B, 62-800 Kalisz, Polska. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Rezerwacje i odwołania

Zasady rezerwacji

Rezerwacji stolika w restauracji lub udziału w wieczorze w kasynie można dokonać telefonicznie pod numerem +48 710 629 055 lub osobiście w lokalu. Rezerwacja jest potwierdzana po weryfikacji dostępności przez obsługę.

  • Rezerwacja stolika w restauracji nie wymaga przedpłaty.
  • Udział w wieczorze w kasynie może wymagać wpłaty zadatku w wysokości określonej przy rezerwacji.
  • Rezerwacja jest ważna wyłącznie dla wskazanej daty i godziny.
  • Gość powinien poinformować obsługę o szczególnych potrzebach, takich jak alergie lub dostępność.

Odwołanie rezerwacji

Gość może odwołać rezerwację najpóźniej na 24 godziny przed planowaną wizytą bez ponoszenia kosztów. W przypadku późniejszego odwołania lub niestawienia się, zadatek może zostać zatrzymany.

  • Odwołanie można zgłosić telefonicznie lub osobiście w lokalu.
  • W wyjątkowych sytuacjach losowych Palate Atelier może odstąpić od pobrania opłaty.
  • Zmiana terminu rezerwacji jest traktowana jak nowa rezerwacja i zależy od dostępności.

Zasady przebywania w restauracji

Dress code i zachowanie

W restauracji obowiązuje strój smart casual. Goście proszeni są o zachowanie kultury osobistej i niezakłócanie spokoju innych gości.

  • Zabrania się wnoszenia własnego jedzenia i napojów.
  • Zwierzęta są dozwolone wyłącznie w wyznaczonej strefie ogródka, jeśli jest dostępna.
  • Dzieci powinny pozostawać pod opieką dorosłych przez cały czas pobytu.
  • Głośne rozmowy telefoniczne są dozwolone wyłącznie poza salą główną.

Palenie i substancje

W całym lokalu obowiązuje zakaz palenia, w tym papierosów elektronicznych. Osoby pod wpływem alkoholu lub innych substancji mogą zostać poproszone o opuszczenie lokalu.

  • Zakaz palenia dotyczy również strefy kasyna.
  • Obsługa ma prawo odmówić podania alkoholu osobie nietrzeźwej.
  • Wnoszenie substancji odurzających jest zabronione.

Zasady korzystania z kasyna stacjonarnego

Udział w grach

Udział w grach stacjonarnych jest dozwolony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Przy wejściu do strefy kasyna może być wymagane okazanie dokumentu tożsamości.

  • Minimalny wiek: 18 lat.
  • Gry odbywają się wyłącznie przy fizycznych stołach, bez udziału urządzeń elektronicznych.
  • Udział w grze jest dobrowolny i wymaga zachowania trzeźwości.

Zasady przy stołach

Przy stołach pokerowych, ruletce i blackjacku obowiązują zasady fair play. Goście nie mogą stosować żadnych form oszustwa ani zakłócać przebiegu gry.

  • Krupier ma prawo wykluczyć gościa z gry w przypadku naruszenia zasad.
  • Zakaz fotografowania i nagrywania przy stołach bez zgody obsługi.
  • Żetony i karty pozostają własnością lokalu i nie mogą być wynoszone poza strefę kasyna.

Odpowiedzialna gra

Zasady odpowiedzialnej gry

Palate Atelier promuje odpowiedzialną grę. Goście mogą ustalić własne limity czasowe i finansowe przed rozpoczęciem gry. Obsługa może udzielić informacji o zasadach gry oraz pomóc w ustaleniu indywidualnych ograniczeń.

  • W lokalu dostępne są materiały informacyjne na temat odpowiedzialnej gry.
  • Goście mogą poprosić o przerwę w grze w dowolnym momencie.
  • Obsługa nie udziela pożyczek ani nie zachęca do zwiększania stawek.
  • Osoby, które chcą ograniczyć swój udział w grach, mogą zgłosić to obsłudze.

Odpowiedzialność i reklamacje

Odpowiedzialność

Palate Atelier ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru.

  • Goście proszeni są o pilnowanie swoich rzeczy osobistych.
  • W lokalu dostępna jest przechowalnia na życzenie.
  • Obsługa może odmówić przyjęcia do przechowalni przedmiotów wartościowych lub niebezpiecznych.

Procedura reklamacyjna

Reklamacje można składać pisemnie na adres e-mail [email protected] lub osobiście w lokalu. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

  • W zgłoszeniu należy podać imię, nazwisko, datę wizyty i opis zastrzeżeń.
  • Odpowiedź na reklamację jest udzielana na piśmie lub mailowo.
  • Do reklamacji można dołączyć dokumentację, na przykład zdjęcia lub paragon.

Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu

Palate Atelier zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji na stronie internetowej.

  • Goście są informowani o zmianach poprzez ogłoszenie w lokalu i na stronie.
  • Data wejścia w życie nowej wersji jest podana w nagłówku regulaminu.
  • Korzystanie z lokalu po zmianie regulaminu oznacza akceptację nowych postanowień.

Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Kontakt w sprawach regulaminu

Dane kontaktowe

W sprawach związanych z regulaminem prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 710 629 055 lub mailowy na adres [email protected]. Możliwy jest również kontakt osobisty w lokalu pod adresem Fabryczna 1B, 62-800 Kalisz.

Godziny kontaktu: codziennie w godzinach otwarcia restauracji. Nie podajemy drugiego adresu ani danych operatora.